1. Γενικοί όροι χρήσης

Η ιστοσελίδα www.controls.gr αποτελεί το επίσημο εμπορικό ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου (που στο εξής θα αποκαλείται «ηλεκτρονικό κατάστημα» της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «CONTROLS ΒΑΣΙΛΟΓΛΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α. Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «CONTROLS ΒΑΣΙΛΟΓΛΟΥ», που εδρεύει στο Δήμο Μενεμένη (Μοναστηρίου 225,  Θεσσαλονίκη) και εκπροσωπείται νόμιμα,  με αριθμό ΓΕ.ΜΗ. 180142606000 και Α.Φ.Μ. 802645217 στη Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ Θεσσαλονίκης, (η οποία στο εφεξής θα αποκαλείται «Εταιρεία»), με στοιχεία επικοινωνίας, τηλ. 2310550536 & email info@controls.gr, η οποία αποτελεί τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

Η επικοινωνία με την Εταιρεία γίνεται στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 2310550536, μέσω φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και μέσω email στη διεύθυνση info@controls.gr.

Η πρόσβαση και περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Controls Βασίλογλου το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.controls.gr καθώς και η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος για τις αγορές σας, γίνονται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη, υπόκεινται σε όλες τις νομοθετικές ρυθμίσεις των οικείων διατάξεων και διέπονται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις οι οποίοι εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση. Κάθε χρήστης που εισέρχεται ή συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (που στο εξής θα αποκαλείται «επισκέπτης» ή «πελάτης» ανάλογα με το αν απλώς περιηγείται ή πραγματοποιεί αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται σε όλα τα άρθρα του παρόντος ανεξαιρέτως. Πριν την είσοδο και περιήγηση σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι κατανοείται τους παρακάτω όρους, κανόνες, δηλώσεις, προϋποθέσεις και πολιτικές. Εφόσον δεν συμφωνείτε με τους όρους, κανόνες, δηλώσεις, προϋποθέσεις και πολιτικές, παρακαλείστε να απόσχετε από την επίσκεψη, τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή, παραγγελία ή αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι ενέργειες αυτές (επίσκεψη, χρήση κλπ.) συνιστούν ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή από τον επισκέπτη ή πελάτη των παρακάτω όρων, κανόνων, δηλώσεων, προϋποθέσεων και πολιτικών.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά και το περιεχόμενο αυτού. Για το λόγο αυτό ενημερώνει τους επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος για τις αλλαγές αυτές μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι πελάτες/χρήστες με τη σειρά τους φέρουν και την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα για τυχόν τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Οι τροποποιήσεις αυτές είναι δεσμευτικές και με τη χρήση του δικτυακού τόπου εκ μέρους σας τις αποδέχεστε ανεπιφύλακτα. Οποιαδήποτε τροποποίηση δεν ισχύει και συνεπώς δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες και δρομολογημένες προς παράδοση παραγγελίες.

Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα ενώ οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών αφορούν μόνο τις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

2. Πληροφορίες και προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα τόσο σε ότι αφορά την ταυτότητα της, όσο και σε ότι τα παρεχόμενα προς αγορά προϊόντα και υπηρεσίες και τις συναλλαγές που διεξάγονται μέσω αυτού. Η παραπάνω δέσμευση τελεί υπό την επιφύλαξη τυχαίου σφάλματος αναφορικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες, που έχει ακουσίως ή από παραδρομή λάβει χώρα και είναι τυπογραφικής ή τεχνικής φύσης. Σε κάθε περίπτωση μετά τη διαπίστωση τέτοιου σφάλματος η Εταιρεία δεσμεύεται να το διορθώσει μόλις αυτό περιέλθει σε γνώση της. Γνωστοποιείται στους επισκέπτες ή πελάτες ότι τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων διατίθενται απευθείας από τους προμηθευτές και η Εταιρεία δεν δεσμεύεται ούτε ευθύνεται για τυχόν σφάλματα ή παραλείψεις σε αυτά. Πλην όμως εφόσον διαπιστώσει την ύπαρξη σφάλματος ή παράλειψης οφείλει άμεσα να ενημερώσει τον προμηθευτή και να προβεί σε κάθε απαραίτητη ενέργεια για την διόρθωση ή συμπλήρωση του/της.

3. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία ενεργώντας με καλή πίστη και σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη, μεριμνά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Ωστόσο η Εταιρεία δεν ευθύνεται, ούτε και για αποζημίωση, για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημιά προκληθεί από την ακύρωση με βάση τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τη μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία.

Η Εταιρία κατά την παρουσίαση των προϊόντων, φροντίζει για την τακτική ενημέρωση της διαθεσιμότητας τους, πλην όμως δεν δεσμεύεται, δεν ευθύνεται και δεν εγγυάται για την διαθεσιμότητα ή την επάρκεια τους. Σε κάθε περίπτωση μεριμνά για την όσο το δυνατόν πιο έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση της κατάστασης διαθεσιμότητας των προϊόντων και ενημερώνει το ταχύτερο δυνατό τους επισκέπτες ή τους πελάτες για τη μη διαθεσιμότητα τους. Όμως, δηλώνει εκ των προτέρων ότι δεν ευθύνεται για τυχόν ανακριβή ένδειξη διαθεσιμότητας, που οφείλεται στον απαιτούμενο χρόνο ενημέρωσης του συστήματος ή σε εκ παραδρομής εσφαλμένη καταχώρηση. Επιπλέον, είναι δυνατό η ένδειξη της διαθεσιμότητας να μεταβληθεί κατά το χρόνο περιήγησης του επισκέπτη ή μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς – παραγγελίας από τον πελάτη και την αποδοχή της από την Εταιρεία, με αποτέλεσμα αυτό να καταστεί μη διαθέσιμο. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν ευθύνεται στην περίπτωση που ο προμηθευτής ενός προϊόντος καθυστερήσει ή ματαιώσει την παράδοση του για λόγους που αφορούν αυτόν. Ο επισκέπτης ή πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται τους παραπάνω όρους ανεπιφύλακτα και προβαίνει στην παραγγελία ή τη συναλλαγή με βάση αυτούς. Παρότι η Εταιρεία δεν εγγυάται την ανυπαρξία σφάλματος ή ανακριβούς εγγραφής στην ένδειξη της διαθεσιμότητας των προϊόντων ή των υπηρεσιών, όπως αυτή αποτυπώνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ενεργώντας με καλή πίστη, σε περίπτωση υποβολής παραγγελίας ή εκτέλεσης συναλλαγής, ενημερώνει τον πελάτη για την ανακρίβεια ή τον σφάλμα και παρέχει συνδρομή προσφέροντας κάθε είδους δυνατή ενναλακτική λύση (αντικατάσταση του με άλλο, μεγαλύτερη αναμονή κ.ο.κ.).Στην περίπτωση αυτή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν υπέχει καμία περαιτέρω υποχρέωση ή ευθύνη.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος σχετικά με την περιήγηση ή αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών, τα οποία οφείλονται στην δική τους υλικοτεχνική υποδομή ή σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων (λ.χ. τραπεζών), απαραίτητες για την περαίωση των συναλλαγών, στις οποίες όμως η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση ή συμμετοχή.

Η Εταιρεία έχει κοινοποιήσει με το παρόν στους επισκέπτες και πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος τους βασικού – γενικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης και δηλώνει ότι δεν έχει καμιά ποινική ή αστική ευθύνη για ζημία ή βλάβη (θετική ή αποθετική, διαφυγόντα κέρδη κ.ο.κ.) που τυχόν υποστεί ο επισκέπτης ή πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος εξαιτίας ανακριβούς εγγραφής ή σφάλματος στις πληροφορίες των προϊόντων και υπηρεσιών, στην ένδειξη διαθεσιμότητας των παραπάνω ή προβληματικής χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή παντελούς αδυναμίας χρήσης του. Τέλος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για κακόβουλες και μη επιτρεπόμενες επεμβάσεις και παρεμβάσεις τρίτων στις πληροφορίες των προϊόντων και στη λειτουργία του ηλεκτρικού καταστήματος.

4. Ανωτέρα βία – απρόοπτα και αιφνίδια συμβάντα

Η Εταιρεία αναλαμβάνει την εκπλήρωση του συνόλου των δεσμεύσεων που απορρέουν από το νόμο και τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όμως δεν ευθύνεται για την μερική ή για την μη εκπλήρωση αυτών, όταν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας ή όταν προκύπτουν απρόοπτα και αιφνίδια συμβάντα που βρίσκονται εκτός του επιχειρηματικού ελέγχου και της δυνατότητας παρέμβασης της Εταιρείας. Τέτοιες περιπτώσεις είναι τυχόν καθυστερήσεις ή ματαιώσεις ή δυσκολία και αδυναμία επικοινωνίας, που μπορεί να οφείλονται ενδεικτικά σε ακραία καιρικά ή γεωλογικά φαινόμενα (λ.χ. σεισμός), πανδημίες (λ.χ. COVID 19), απεργίες και στάσεις εργασίας εργαζομένων σε εταιρείες υπηρεσιών μεταφοράς, αποφάσεις αρμόδιων αρχών για τον περιορισμό των συναλλαγών ή της κυκλοφορίας εμπορευμάτων, ματαίωση εκτέλεσης παραγγελίας από προμηθευτή και κάθε άλλη περίπτωση στην οποία δεν υφίσταται υπαιτιότητα της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεσμεύεται να ενεργήσει κάθε τι για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών και πελατών, πλην όμως δεν φέρει καμία ευθύνη για την παντελή ή μερική αδυναμία εξυπηρέτησης, που οφείλεται στους ανωτέρω λόγους.

5. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Ο ιστοσελίδα www.controls.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας CONTROLS ΒΑΣΙΛΟΓΛΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.» και συνεπώς όλο το περιεχόμενο του, πληροφορίες, φωτογραφίες προϊόντων, εικόνες, σήματα, γραφικές απεικονίσεις, σχέδια, κείμενα, εμπορικά σήματα, λογότυπα, διακριτικοί τίτλοι και γνωρίσματα καθώς και όλα τα ψηφιακά αρχεία και οι υπηρεσίες του καταστήματος, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησίας της Εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία ή αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η Εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης για τη λειτουργία αποκλειστικά του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται λοιπόν το παραπάνω υλικό να καταστεί αντικείμενο αντιγραφής, αναπαραγωγής, επανέκδοσης, διάδοσης, αναμετάδοσης με οποιοδήποτε τρόπο ή τεχνικό μέσο. Κατ’ εξαίρεση επιτρέπονται οι παραπάνω ενέργειες μόνο μετά από προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας ή κάθε τρίτου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων. Επιπλέον απαγορεύεται η με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό ιδιοκτήτη και πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος και των προϊόντων και υπηρεσιών που περιλαμβάνονται σε αυτό.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που περιγράφουν και αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Controls Βασίλογλου ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων και εμπορικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η χρήση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους. Δεν βαρύνουν την Εταιρεία τυχόν ευθύνες από την χρήση από τρίτους των εμπορικών σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων των τρίτων μερών που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

6. Σύνδεσμοι (links)

Οι σύνδεσμοι (links) του ηλεκτρονικού καταστήματος, μεταφέρουν τον επισκέπτη ή πελάτη σε άλλες σελίδες του καταστήματος ή σε ιστοσελίδες τρίτων παρόχων (προμηθευτών, συνεργατών κ.ο.κ.). Το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τρίτων στις οποίες οδηγούν οι σύνδεσμοι που βρίσκονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν προσδιορίζεται από την Εταιρεία, η οποία δεν έχει δυνατότητα παρέμβασης σε αυτό και ως εκ τούτου καμία ευθύνη δεν φέρει η Εταιρεία για στοιχεία, πληροφορίες και κάθε άλλο τι που αναγράφεται σε αυτό καθώς και για κάθε ζήτημα ή βλάβη που δύναται να ανακύψει εξ αυτού (αθέμιτο ή παράνομο περιεχόμενο κ.ο.κ.). Η Εταιρεία ενσωματώνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα τους παραπάνω συνδέσμους ώστε να είναι προσβάσιμες στους πελάτες πληροφορίες χρήσιμες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του καταστήματος και σε καμία περίπτωση η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον πελάτη, ούτε υποδηλώνει ότι η Εταιρεία συμφωνεί ή εγκρίνει το περιεχόμενο τους.

7. Υποχρεώσεις & Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης, επισκέπτης ή πελάτης, του ηλεκτρονικού καταστήματος υποχρεούται και δεσμεύεται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα και τις υπηρεσίες, πληροφορίες και δεδομένα αυτού, σύμφωνα με τον νόμο, τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών και τους όρους και τους προϋποθέσεις που τίθενται εδώ.

Ο επισκέπτης ή πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας, δεσμεύεται να μην το χρησιμοποιεί για την αποστολή, δημοσίευση και μετάδοση, με οποιοδήποτε τρόπο, περιεχομένου παράνομου, που αντίκειται στην ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και στα διεθνή κείμενα και μπορεί να προκαλέσει βλάβη ή ζημία της Εταιρείας ή οποιουδήποτε τρίτου, περιεχομένου που προσβάλλει την κοινωνική ειρήνη, περιεχομένου που προσβάλει το απόρρητο των πληροφοριών οποιουδήποτε προσώπου, περιεχομένου που παραβιάζει τους οικείους νόμους περί ευρεσιτεχνίας, εμπορικών σημάτων και πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και οποιοδήποτε άλλου περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με τον νόμο ή τις ισχύουσες συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ζητήματα τεχνικής φύσης, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας).

Ο επισκέπτης ή πελάτης δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο ή , περιεχομένου ή υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

Επισημαίνεται ότι η αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο περιεχομένου όπως, εσωτερικές, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας, περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων καθώς και περιεχομένου το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, αποτελεί αξιόποινη πράξη που τιμωρείται σύμφωνα με τις οικείες ποινικές διατάξεις νόμου και απαγορεύεται ρητά στο ηλεκτρικό κατάστημα.

8. Πολιτική τιμών & Τροποποίηση / Ακύρωση Παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να μεταβάλει τις τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του επισκέπτη ή πελάτη. Η τοποθέτηση προϊόντος ή υπηρεσίας στο «Καλάθι» του επισκέπτη δεν συνιστά παραγγελία ή αγορά του/της, αλλά απλή εκδήλωση ενδιαφέροντος και ως εκ τούτου είναι δυνατόν η τιμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας να μεταβληθεί μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή της αγοράς. Η τιμή οριστικοποιείται με την αποδοχή (και όχι απλώς με την παραλαβή) της παραγγελίας εκ μέρους της Εταιρείας. Η Εταιρεία οφείλει να μεριμνά στα πλαίσια του δυνατού για την ταχύτερη αναγραφή της τυχόν νέας τιμής προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να προβείτε στην τροποποίηση της, με την αυξομείωση της ποσότητας των προϊόντων ή την ολική αφαίρεση των προϊόντων επιλέγοντας τις σχετικές ενδείξεις που εμφανίζονται στην επιφάνεια του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μετά την παραγγελία των προϊόντων ή υπηρεσιών και εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί σε εσάς, μπορείτε να επικοινωνείτε με το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας στο τηλέφωνο 2310550536 ή στο email: info@controls.gr και να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει τιμολογηθεί και έχει αποσταλεί στον προμηθευτή ή έχει παραδοθεί προς αποστολή στον προορισμό επιλογής σας, δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση.

9. Όροι πληρωμής και παράδοσης

Η πληρωμή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται είτε μέσω του συστήματος τραπεζικών λογαριασμών με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, είτε με την καταβολή σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας είτε με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του προϊόντος. Περισσότερες πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής μπορείτε να αναζητήσετε στο σχετικό σύνδεσμο με την ένδειξη «Τρόποι Πληρωμής» που υπάρχει στην αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την τυχόν παρεμβολή τρίτων κατά τη διενέργεια της πληρωμής ή από την πλημμελή εκτέλεση των σχετικών ενεργειών από τα τραπεζικά ιδρύματα. Η παραγγελία δεν εγκρίνεται ούτε εκτελείται και τα προϊόντα δεν παραδίδονται για αποστολή πριν την εμφάνιση της σχετικής πληρωμής, εφόσον επιλεγούν οι ως άνω δύο πρώτοι τρόποι πληρωμής.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται είτε με αποστολή τους από εταιρεία μεταφορών και ταχυμεταφορών που συνεργάζεται με την Εταιρεία, είτε με αποστολή τους από εταιρεία μεταφορών ή ταχυμεταφορών επιλογής του πελάτη, οπότε και η σχετική εντολή δίδεται από αυτόν, εφόσον προηγουμένως υπάρξει επικοινωνία με την Εταιρεία για την ημέρα παράδοσης. Επιπλέον ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει να παραλάβει τα προϊόντα από τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας, ο ίδιος ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο με σχετικό έγγραφο.

Τα έξοδα που αφορούν την πληρωμή ή την αποστολή των προϊόντων αποστολής καθώς και κάθε άλλο επιπλέον της τιμής του προϊόντος έξοδο (προμήθεια αντικαταβολής, τραπεζική προμήθεια κ.ο.κ.) βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη ο οποίος οφείλει την εξόφληση τους. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις παραπάνω οφειλές και έξοδα.

10. Υπαναχώρηση & επιστροφή προϊόντος

Από το συνδυασμό των διατάξεων του άρθρου 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία αυτή εκκινεί από την παραλαβή του προϊόντος από τον πελάτη και την απόκτηση φυσικής κατοχής επί αυτού. Η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων παρέχεται μόνο εφόσον αυτά βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν και εφόσον προσκομίζετε τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής κλπ) για την αγορά τους. Η ευθύνη, τυχόν απώλειας βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος, και το κόστος επιστροφής των προϊόντων στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας βαρύνουν τον αποστολέα / πελάτη. Η παραπάνω ευθύνη του πελάτη παύει μόνο εφόσον οι εκπρόσωποι της Εταιρείας παραλάβουν ανεπιφύλακτα και υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις τα επιστραφέντα προϊόντα.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από την αγορά και την επιστροφή των προϊόντων αποστέλλεται σχετικό γραπτό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας info@controls.gr και οι αρμόδιοι υπάλληλοι θα μεριμνήσουν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχουν οι ανωτέρω προϋποθέσεις.

11. Επίλυση Διαφορών

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη μεταξύ μας συναλλαγή μπορείτε να αποστείλετε σχετικό έγγραφο αίτημα σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας      info@controls.gr  Ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας για την προσπάθεια εξεύρεσης μιας κοινά αποδεκτής λύσης. Σε περίπτωση που η προσπάθεια αυτή αποβεί άκαρπη έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Η πλατφόρμα αυτή δίνει τη δυνατότητα σε καταναλωτές και εμπόρους να επιλύουν τις διαφορές που προκύπτουν από τις μεταξύ τους συναλλαγές και πρόκειται στην ουσία για ένα εξωδικαστικό μηχανισμό επίλυσης διαφορών που πλαισιώνει τους αντίστοιχους εγχώριους μηχανισμούς. Η παραπάνω πλατφόρμα είναι άμεσα συνδεδεμένη με την αρμόδια Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» στην οποία μπορείτε να απευθύνεστε και απευθείας.

Η Εταιρεία μας αναγνωρίζει τον συμβουλευτικό χαρακτήρα του Συνηγόρου του Καταναλωτή και κάθε άλλης αρμόδιας αρχής που αποσκοπεί στο συμβιβασμό των καταναλωτικών διαφορών και στην εξωδικαστική και όσο το δυνατόν ανώδυνη επίλυση τυχών ζητημάτων που προκύπτουν από τέτοιες συναλλαγές. Ωστόσο, οι αποφάσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή και των λοιπόν αρμόδιων αρχών δεν είναι δεσμευτικές για τα μέρη, τα οποία μάλιστα μπορούν να αποχωρήσουν από τη διαδικασία σε οποιοδήποτε στάδιο αυτής. Σε περίπτωση αδυναμία συμβιβαστικής επίλυσης των διαφορών αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια.

Σε κάθε περίπτωση στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών τα μέρη (Εταιρεία και πελάτης) οφείλουν πριν προβούν σε οποιαδήποτε αίτηση προς τις αρμόδιες αρχές, να επικοινωνήσουν με το έτερο μέρος, ενημερώνοντας το για την ανακύπτουσα διαφορά και για τη θέση τους επί αυτής.

12. Δικαιοδοσία & εφαρμοστέο δίκαιο. Παρέκταση τοπικής αρμοδιότητας δικαστηρίου

Ως τόπος σύναψης των συμβάσεων που συνάπτονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μεταξύ της Εταιρείας και του επισκέπτη ή πελάτη θεωρείται η Ελλάδα και συγκεκριμένα , ακόμη κι αν ένα από τα δύο ή και τα δύο μέρη ενεργεί ή ενεργούν από το εξωτερικό ή η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε χώρα του εξωτερικού. Στις συναλλαγές (παραγγελίες, αγορές κοκ.) που διενεργούνται στο και δια μέσου του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και στη χρήση και η λειτουργία αυτού με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης που αναπτύσσονται εδώ, εφαρμογής τυγχάνει το Ελληνικό Δίκαιο και οι οικείες διατάξεις των σχετικών νόμων, ακόμη κι αν η σύμβαση (παραγγελία ή αγορά κ.ο.κ.) συνάπτεται με το ένα μέρος ή και τα δύο μέρη να βρίσκονται στο εξωτερικό.

Διατάξεις αναγκαστικού δικαίου υπερισχύουν σαφώς οποιασδήποτε συμφωνίας μεταξύ της Εταιρείας και του επισκέπτη ή πελάτη, αλλά και των όρων και προϋποθέσεων που τίθενται στο παρόν.

Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς μεταξύ της Εταιρείας και του επισκέπτη ή πελάτη είναι αποκλειστικά τα ελληνικά πολιτικά δικαστήρια και συγκεκριμένα τα πολιτικά δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Ο επισκέπτης ή πελάτης με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συμφωνεί και δεσμεύεται από την τοπική παρέκταση της αρμοδιότητας, ανεξάρτητα από τον τόπο κατάρτισης της σύμβασης ή από το γεγονός ότι αυτός ενεργεί από άλλον πλην του παραπάνω αναφερόμενου τόπου.

13. Προσωπικά Δεδομένα

Η Εταιρεία δεσμεύεται και έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα για την διαφύλαξη και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, από τυχόν παράνομη ή αθέμιτη και χωρίς δική σας επεξεργασία τους.

Η Εταιρεία είναι Υπεύθυνη Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και ενεργεί πάντοτε σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (GDPR) και την σχετική νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται στο απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας. Επιπλέον, τα δεδομένα σας διατίθενται στους προμηθευτές και τις συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα, που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας.

Σε κάθε περίπτωση Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία, ενώ η επεξεργασία των δεδομένων σας επιτρέπεται και γίνεται μόνο από εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα υπαλλήλους της Εταιρείας, εξωτερικούς συνεργάτες και προμηθευτές και μόνο για τους σκοπούς που αφορούν τη συναλλαγή με την Εταιρεία ή για όσου έχει δοθεί ρητή συναίνεση. Όλα τα παραπάνω πρόσωπα εκτελούν την επεξεργασία σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο προστασία προσωπικών δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών δεδομένων και δεσμεύονται να τηρούν εχεμύθεια και να μην διακινούν τα δεδομένα σας σε τρίτους, χωρίς την άδεια της Εταιρείας.